Questions et réponses
Codes d'accès
Q : Quel est le mot de passe pour le code verrou, le code PIN
ou le code PUK ?
R : Le code verrou par défaut est 12345. Si vous avez perdu
ou oublié ce code, contactez le revendeur de votre appareil.
Si vous avez perdu ou oublié un code PIN ou PUK, ou si vous
n'avez pas reçu ce code, contactez votre prestataire de
services. Pour obtenir des informations sur les mots de
passe, contactez votre fournisseur de point d'accès, par
exemple, un fournisseur de services Internet, un prestataire
de service ou votre opérateur réseau.
L'application ne répond pas
Q : Comment fermer une application qui ne répond plus ?
R : Ouvrez la fenêtre de changement d'application en
maintenant la touche
enfoncée. Recherchez ensuite
l'application et appuyez sur
pour la fermer.
Connectivité Bluetooth
Q : Pourquoi ne puis-je pas trouver l'appareil d'un ami ?
R : Vérifiez que la connectivité Bluetooth est activée sur vos
deux appareils. Vérifiez que la distance entre les deux
appareils ne dépasse pas 10 mètres (33 pieds) et que les
appareils ne sont pas séparés par un mur ou un autre
obstacle. Vérifiez que l'autre appareil n'est pas en mode
masqué. Les deux appareils doivent être compatibles.
Q : Pourquoi ne puis-je pas mettre fin à une connexion
Bluetooth ?
R : Si un autre équipement est connecté à votre appareil, vous
pouvez mettre fin à la connexion en utilisant l’autre
équipement ou en désactivant la connectivité Bluetooth.
Sélectionnez
Perso
>
Bluetooth
>
Désactivé
.
Services de navigateur
Q : Que puis-je faire si mon appareil affiche le message
suivant :
Aucun point d'accès valide n'est défini.
Définissez-en un dans les paramètres de l'application
Serv ices.
?
R : Indiquez les paramètres de navigateur corrects. Pour
obtenir des instructions, contactez votre prestataire de
services.
Appareil photo
Q : Pourquoi les photos paraissent-elles tachées ?
R : Retirez les films de protection en plastique de l’écran et de
l’appareil photo. Vérifiez que la fenêtre de protection de
l'objectif de l'appareil photo est propre.
Résolution des problèmes
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Affichage
Q : Pourquoi l'écran présente-t-il des points manquants,
décolorés ou brillants lorsque j'allume mon appareil ?
R : Ceci est une caractéristique propre à ce type d'affichage.
Certains écrans peuvent contenir des pixels ou des points
qui restent allumés ou éteints. Cela est normal. Il ne s'agit
pas d'un défaut.
Journal
Q : Pourquoi le journal est-il vide ?
R : Vous avez peut-être activé un filtre et aucun événement
de communication correspondant à ce filtre n'a été
consigné. Pour afficher tous les événements, sélectionnez
Perso
>
Journal
>
Options
>
Filtre
>
Tous les appels
.
Mémoire insuffisante
Q : Que puis-je faire si la mémoire de mon appareil est
insuffisante ?
R : Vous pouvez supprimer régulièrement les éléments
suivants pour éviter les problèmes de mémoire
insuffisante :
•
les messages des dossiers
Msgs reçus
,
Brouillons
et
Msgs
envoyés
dans
Messagerie
;
•
les messages électroniques récupérés dans la mémoire de
l’appareil ;
•
les pages du navigateur enregistrées ;
•
les images et photos de la
Galerie
.
Pour supprimer des informations concernant les contacts, des
notes d'agenda, des compteurs de durée, des compteurs de
coût, des scores de jeux ou d'autres données, faites-le depuis
l'application correspondante. Si vous supprimez plusieurs
éléments et qu'un des messages suivants s'affiche :
Espace
mémoire insuffisant. Supprimer d'abord certaines données.
ou
Mémoire presque pleine. Supprimez des données.
,
essayez de supprimer les éléments un par un (en commençant
par le plus petit).
Les fichiers d'installation (.sis) d'applications stockés dans la
mémoire de l'appareil demeurent dans la mémoire après
l'installation de l'application sur une carte compatible miniSD.
Supprimez ces fichiers d'installation de la mémoire de
l'appareil. Pour ce faire, commencez par sauvegarder le fichier
d'installation sur un PC compatible, en utilisant le logiciel
Nokia PC Suite, puis supprimez le fichier d'installation de la
mémoire de l'appareil en utilisant
Gest. fich.
(voir
‘Gestionnaire de fichiers’, p. 15).
Q : Comment enregistrer mes données avant de les
supprimer ?
R : Enregistrez vos données à l’aide de l’une des méthodes
suivantes :
•
Utilisez Nokia PC Suite pour effectuer une copie de
sauvegarde de toutes les données sur un ordinateur
compatible.
•
Envoyez des images à votre adresse électronique, puis
enregistrez les images sur votre ordinateur.
•
Envoyez des données via la connectivité Bluetooth vers un
autre équipement compatible.
Résolution des problèmes
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•
Enregistrez des données sur une carte mémoire
compatible.
Messagerie
Q : Pourquoi m'est-il impossible de sélectionner un contact ?
R : La fiche de contact ne comporte pas de numéro de
téléphone ou d'adresse e-mail. Dans
Contacts
, ajoutez les
informations manquantes à la fiche.
Messagerie multimédia
Q : Que faire lorsque l’appareil ne peut pas recevoir un
message multimédia parce que la mémoire est pleine ?
R : La quantité de mémoire nécessaire est indiquée dans le
message d'erreur :
Espace mémoire insuffisant pour
récupérer message. Supprimer d'abord certaines
données.
Pour voir quels types de données existent et
quelle quantité de mémoire est utilisée par les différents
groupes de données, sélectionnez
Gest. fichiers
>
Options
>
Détails mémoire
.
Q : Le message
Récupération message en cours
s’affiche
brièvement. Que se passe-t-il ?
R : L’appareil tente de récupérer un message multimédia du
centre de messagerie multimédia. Vérifiez que les
paramètres de la messagerie multimédia sont
correctement définis et que les numéros de téléphone ou
adresses ne comportent pas d'erreurs. Sélectionnez
Messagerie
>
Options
>
Paramètres
>
Message
multimédia
.
Q : Comment terminer la connexion de données lorsque
l’appareil la redémarre à chaque tentative ?
R : Pour que l'appareil cesse d'établir la connexion de
données, sélectionnez
Messagerie
et soit :
Lors réception msg
>
Récup. différée
- Pour que le centre
de messagerie multimédia enregistre le message qui sera
récupéré ultérieurement, par exemple, une fois que les
paramètres auront été vérifiés. Après cette modification,
l'appareil aura toujours besoin d'envoyer des notes
d'information au réseau. Pour récupérer le message
directement, sélectionnez
Récup. immédiate
.
Lors réception msg
>
Rejeter message
- Pour refuser tous
les messages multimédia entrants. Après cette
modification, l'appareil devra envoyer des notes
d'information au réseau et le centre de messagerie
multimédia supprimera les messages multimédia qui
attendent de vous être envoyés.
Réception multimédia
>
Désactivée
- Pour ignorer tous
les messages multimédia entrants. Une fois cette
modification effectuée, l’appareil n'établit plus aucune
connexion liée aux messages multimédia.
Connectivité PC
Q : Pourquoi ai-je des difficultés à connecter l’appareil à mon
PC ?
R : Vérifiez que Nokia PC Suite est installé et fonctionne sur
votre PC. Voir le manuel d’utilisation de Nokia PC Suite
disponible sur le CD-ROM. Pour plus d’informations sur
l’utilisation de l’application Nokia PC Suite, consultez la
Résolution des problèmes
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fonction d’aide sur Nokia PC Suite ou visitez les pages
d’assistance sur le site www.nokia.com.
Q : Puis-je utiliser mon appareil comme fax modem avec un
PC compatible ?
R : Vous ne pouvez pas utiliser votre appareil comme fax
modem. Cependant, la fonction de renvoi d'appel (service
réseau) vous permet de rediriger les appels de fax entrants
vers un autre numéro de téléphone.
Q : Pourquoi l'envoi de photos ou de vidéos échoue-t-il
lorsque je les envoie vers un PC compatible lié avec succès
à mon appareil ?
R : Le PC peut rejeter les photos et les vidéos. Consultez le
manuel du système d'exploitation du PC pour obtenir des
instructions sur la configuration des paramètres du
Gestionnaire d'informations personnelles.